Aviso legal

1. Quién es el titular

Los sitios y aplicaciones de Croatiapp y Croatiapp Academy (croatiapp.app y todos sus subdominios, y las aplicaciones de Croatiapp para iOS) los opera:

Titular

Martín Silva Molina

Forma jurídica

Persona física: un desarrollador independiente que opera Croatiapp a título personal. Todavía no hay obrt ni sociedad registrados; cuando los haya, este aviso se actualiza y te avisamos.

Domicilio

Ul. Ivana Rendića 28b, 10000 Zagreb, Hrvatska

OIB

42550330688

Actividad

Cursos de idiomas en línea y herramientas para aprender croata

IVA (PDV)

No inscrito en el sistema del PDV (IVA): régimen de pequeño contribuyente (art. 90 del Zakon o porezu na dodanu vrijednost). Por eso los precios no llevan IVA.

Email legal

legal@croatiapp.app

Email general

hey@croatiapp.app

Formulario de contacto

contact.croatiapp.app

Esta información se publica según el art. 5 de la Directiva 2000/31/CE sobre el comercio electrónico, el Zakon o elektroničkoj trgovini (Ley croata de comercio electrónico) y el Zakon o zaštiti potrošača (Ley croata de protección del consumidor).

2. Cómo hablar con nosotros

• Por email: legal@croatiapp.app (privacidad, reclamos, desistimientos, avisos de contenido ilegal) o hey@croatiapp.app (todo lo demás). Contesta una persona.
• Por correo postal: a la dirección del titular, arriba.
• Por el formulario: contact.croatiapp.app.

Atendemos en croata, inglés y español. Los mensajes se contestan, por lo general, en menos de 48 horas hábiles; las reclamaciones escritas, como máximo en 15 días (ver Desistimiento y reclamaciones).

3. Puntos de contacto del Reglamento de Servicios Digitales

Según los arts. 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), el punto único de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y el Comité Europeo de Servicios Digitales, y también para los usuarios, es legal@croatiapp.app. Idiomas: croata e inglés (también español). Para avisar de contenido ilegal está el formulario de las Normas de la comunidad.

4. Autoridades competentes

La actividad de Croatiapp no requiere una autorización administrativa previa ni la inscripción en un colegio profesional. Las autoridades que la supervisan son:

• Protección del consumidor: Državni inspektorat Republike Hrvatske, Šubićeva 29, 10000 Zagreb, Hrvatska (dirh.gov.hr).
• Protección de datos: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska, azop@azop.hr (azop.hr).
• Servicios digitales (DSA): Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM), Ulica Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb, Hrvatska (www.hakom.hr).

Resolución alternativa de conflictos: Croatiapp no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos de consumo. Si nos proponés una mediación ante una entidad reconocida en Croacia, la vamos a considerar de buena fe (ver Desistimiento y reclamaciones). La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228), por eso no la enlazamos.

5. Propiedad intelectual

Las marcas Croatiapp y Croatiapp Academy, el escudo, los personajes (la Profesorica, Ivona, Pablo, Fabián y Martín), las ilustraciones, las cartas, los cómics, los videos, las voces, los guiones, los ejercicios, los textos y el diseño de los sitios son del titular o se usan con licencia, y están protegidos por el Zakon o autorskom pravu i srodnim pravima (Ley croata de derechos de autor) y las normas europeas e internacionales.

Podés mirarlos y usarlos para aprender, como dicen los Términos y condiciones. No se pueden copiar, descargar, grabar, redistribuir, vender ni usar para entrenar sistemas de inteligencia artificial sin permiso escrito.

Reserva de minería de textos y datos: según el art. 4(3) de la Directiva (UE) 2019/790, el titular se reserva expresamente el uso de los contenidos de Croatiapp para la minería de textos y datos, incluido el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. La reserva también se expresa de forma legible por máquina en los robots.txt de los sitios.

Las noticias del portal de croatiapp.app enlazan a sus medios de origen: el titular, un extracto muy breve y el enlace. El texto completo y las fotos son de sus autores.

6. Enlaces y contenido de terceros

Los sitios enlazan a páginas de terceros (medios, YouTube, redes sociales). No controlamos su contenido ni sus políticas. Si encontrás un enlace que lleva a algo ilegal, avisanos y lo sacamos.

7. Los demás documentos

• Términos y condiciones: el contrato de uso y de compra.
• Política de privacidad: qué datos tratamos y tus derechos.
• Política de cookies: qué se guarda en tu navegador y tus preferencias.
• Desistimiento y reclamaciones: devolver una compra, el formulario y cómo reclamar.
• Normas de la comunidad: comentarios, moderación y cómo denunciar.
• La inteligencia artificial en Croatiapp: qué hace la IA y qué no.
• Accesibilidad: cómo hacemos que la Academia se pueda usar.

Este aviso está publicado en croata, inglés y español en legal.croatiapp.app.