Normas de la comunidad

1. Dónde se aplican

En todo lo que los usuarios publican para que lo vean otros: los comentarios del blog y de las noticias del portal, los votos y «me gusta», y las reseñas, eventos, trabajos y comunidades que se mandan al portal de croatiapp.app. Lo privado (tus notas, cuadernos, chats) no se modera, pero tampoco puede usarse para algo ilegal.

2. Qué no se permite

• Contenido ilegal según el derecho de la UE o de Croacia: incitación al odio o a la violencia, amenazas, apología del terrorismo, material de abuso sexual infantil, difamación, estafas, venta de productos ilegales.
• Acoso y ataques personales, también a la Profesorica, al equipo o a otros alumnos.
• Datos personales de otros (teléfonos, direcciones, fotos) sin su permiso.
• Contenido que no es tuyo sin permiso: textos, fotos o videos protegidos por derechos de autor.
• Spam y publicidad no pedida, enlaces engañosos, cadenas, autopromoción repetida.
• Suplantar a otra persona o a Croatiapp.
• Contenido sexual explícito o violento.
• Cuentas falsas o automatizadas para comentar o votar.

3. Cómo moderamos

• Los comentarios se publican al instante y los revisamos cuando alguien los denuncia o cuando los vemos.
• Las reseñas, eventos, trabajos y comunidades del portal se publican sólo después de que una persona los revisa.
• No usamos sistemas automáticos que decidan borrar contenido: decide siempre una persona. Los comentarios se traducen automáticamente a los otros idiomas del sitio, y la traducción puede tener errores.
• Lo que podemos hacer: ocultar o borrar el contenido, limitar quién lo ve, impedir que esa cuenta publique por un tiempo o, si es grave o se repite, suspender o cerrar la cuenta.
• Somos proporcionados: tenemos en cuenta la gravedad, si fue intencional, si se repite, y los derechos de todos (incluida la libertad de expresión).

4. Denunciar contenido

Cualquier persona, tenga cuenta o no, puede avisarnos de contenido que considere ilegal o contrario a estas normas (art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065, DSA): con el botón «Denunciar» de cada comentario o con este formulario. Para que podamos actuar, contanos dónde está (el enlace), por qué creés que es ilegal o va contra las normas, y tu nombre y email (salvo que se trate de material de abuso sexual infantil, que podés denunciar sin identificarte).

Te confirmamos que recibimos el aviso, lo revisa una persona sin demora y te contamos qué decidimos. Si el contenido pone en peligro la vida o la seguridad de alguien, avisamos a las autoridades (art. 18 DSA).

5. Si tomamos una medida sobre tu contenido

Te mandamos un email con la declaración de motivos (art. 17 DSA): qué hicimos y desde cuándo, qué hechos lo motivaron, si fue por un aviso de otra persona, si el contenido nos parece ilegal (y por qué norma) o contrario a estas normas (y a cuál), y cómo podés reclamar.

6. Cómo reclamar una decisión

Respondé el email de la decisión o escribí a legal@croatiapp.app dentro de los 6 meses. Lo revisa una persona que no tomó la decisión original, si es posible, y te contestamos. Si teníamos razón, te explicamos por qué; si no, lo revertimos. También podés acudir a los tribunales o presentar una queja ante el Coordinador de Servicios Digitales de Croacia, Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) (www.hakom.hr).

7. Puntos de contacto

Para autoridades y usuarios (arts. 11 y 12 DSA): legal@croatiapp.app, en croata, inglés o español.